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Lo más rescatable de la lectura son los siguientes puntos:
- Ls activos intangibles le dan valor y fuerza a todo lo tangible
- Si todos hacen los mismo, no hay competitividad, la competitividad se basa en lo que se ve
- Hay diferenciación
- Las compras se hacen por intangibilidad
- Los activos intangibles son: marca, reputación, responsabilidad social, gestión del conocimiento, entre otros.
- En los 90's se llegó a una revalorización de la imagen corporativa
- La marca debe ser un ser coherente
- Todos los stakeholders deben tener la misma calidad de experiencias
- Cacarea los huevos.. si eres bueno en algo dilo
mayor entendimiento. da c
lick para verlos en tamaño completo
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